單項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶提出的論點(diǎn)，話務(wù)員應(yīng)該（）。

A.根據(jù)論點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)決定話務(wù)員的行為
B.不正面回答客戶的問題
C.都以“接受”的方式反應(yīng)
D.避而不談，忽略客戶的想法

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