A.根據(jù)論點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)決定話務(wù)員的行為 B.不正面回答客戶的問題 C.都以“接受”的方式反應(yīng) D.避而不談,忽略客戶的想法
A.在客戶提出之前就主動(dòng)提出來并給予解釋 B.不正面回答客戶的問題 C.在客戶提出之前就主動(dòng)提出來 D.避而不談,忽略客戶的想法
A.感受 B.感覺 C.感想 D.發(fā)現(xiàn)