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判斷題重點賬戶的明細對賬單回執(zhí)由分行（或二級分行）對賬人員妥善保管，保存期限為十五年。

1.判斷題重點賬戶對賬采用電話對賬方式的，應在明細對賬單下方空白處注明“支付密碼簽約賬戶，已通過電話對賬”字樣，并記錄聯(lián)系時間、電話、聯(lián)系人及對賬人員等相關信息，同時在《重點賬戶上門對賬明細單》“備注”欄注明“核對相符”。

2.判斷題通過網(wǎng)銀進行余額對賬的客戶，在收到光大銀行寄送的紙質(zhì)對賬單后，必須將紙制對賬單回執(zhí)交回光大銀行。

3.判斷題客戶經(jīng)理對其營銷的賬戶可進行上門對賬，客戶經(jīng)理有責任協(xié)助對賬人員收回對賬回執(zhí)，對其營銷的賬戶進行上門對賬或傳遞對賬單。

4.判斷題對回收的對賬單，如客戶加蓋的印鑒核對不符，應及時通知客戶補簽，有效補簽前視同對賬單回收成功。

5.判斷題對于不需要上門回訪確認的業(yè)務，業(yè)務經(jīng)辦人員可采取電話、短信、電子郵件等多種形式與客戶聯(lián)系確認業(yè)務的真實性，并做好核實記錄。