判斷題飯店服務質量存在不穩(wěn)定性和難以控制性。
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2.多項選擇題娛樂休閑主要包括（）娛樂。
A.運動類
B.歌舞類
C.游戲類
D.知識類
E.附屬類
3.多項選擇題高層管理者又稱為決策層，主要指（）
A.部門經(jīng)理
B.部門總監(jiān)
C.飯店董事長
D.飯店總經(jīng)理
E.飯店副總經(jīng)理
4.多項選擇題19世紀中葉，9瓶式保齡球開始風行歐洲，特別是在（）
A.英國
B.德國
C.法國
D.荷蘭
E.芬蘭
5.多項選擇題健身房員工按規(guī)定穿好工服，佩戴好胸卡，儀表儀容要（）
A.整潔
B.大方
C.得體
D.悅目
E.怡人