單項(xiàng)選擇題按時(shí)間排序,客服中心在不同的發(fā)展階段分別利用的技術(shù)手段有()①互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù);②大數(shù)據(jù)技術(shù);③交換機(jī);④IVR

A.①②③④
B.③①②④
C.③④②①
D.③④①②


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3.單項(xiàng)選擇題目前多家銀行已在探索采用()的薪酬體系管控人力成本。

A.高工資低獎金
B.低工資高獎金
C.高工資高獎金
D.低工資地獎金

4.單項(xiàng)選擇題()對客服中心的運(yùn)營管理以及對銀行日常運(yùn)營開源節(jié)流都至關(guān)重要。

A.員工培養(yǎng)
B.成本管控
C.主動營銷
D.發(fā)展創(chuàng)新

5.單項(xiàng)選擇題2017年各行客服中心將()均作為日常工作的重點(diǎn)。

A.風(fēng)險(xiǎn)控制
B.人員流失管控
C.員工的培養(yǎng)
D.業(yè)務(wù)流程精簡

最新試題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

形成一個()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題