A.產(chǎn)品與客戶服務(wù)
B.企業(yè)與客戶服務(wù)
C.銷售商與客戶服務(wù)
D.供應(yīng)商與客戶服務(wù)
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A.銷售商與客戶
B.供應(yīng)商與客戶
C.企業(yè)與企業(yè)
D.供應(yīng)商與批發(fā)商
A.自動性
B.互動性
C.靈活性
D.針對性
A.BtoC
B.BtoB
C.BtoA
D.CtoA
A.供應(yīng)商
B.銷售商
C.生產(chǎn)商
D.零售商
A.客戶服務(wù)工具
B.有效客戶需求反應(yīng)
C.快速反應(yīng)
D.供應(yīng)鏈管理
最新試題
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
每個項目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
客戶滿意度分析有（）。