除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務有效支撐。

訓機師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應用覆蓋到公司全部業(yè)務場景。

沖突一旦發(fā)生，其結(jié)果可能是積極的，也可能是消極的，其結(jié)果取決于誰如何解決沖突？（）

以下不屬于培訓師下場原則的是哪一個？（）

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

訓機師工作范圍包括產(chǎn)品設計、業(yè)務建設、運營分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。

美國營銷學家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務質(zhì)量的唯一（）。

對存在關聯(lián)關系的各因素進行分析，用來表示事物之間相互關系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）

物流信息管理是產(chǎn)品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。

呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。