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A.交易關(guān)系
B.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
C.關(guān)聯(lián)關(guān)系
D.合作伙伴關(guān)系
E.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

A.客戶對(duì)價(jià)值的感知
B.客戶對(duì)社會(huì)的感知
C.客戶滿意度和忠誠(chéng)度
D.客戶對(duì)服務(wù)的期望
E.客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知