多項選擇題受理客戶投訴時應(yīng)登記以下內(nèi)容()。

A.客戶姓名或名稱、聯(lián)系方式
B.柜面客戶投訴事項及業(yè)務(wù)種類
C.柜面客戶投訴的具體請求或要求
D.客戶是否遭受經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)等方面損失


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最新試題

張某向銀行申請簽發(fā)了一張“現(xiàn)金”銀行匯票,二個月后將它背書轉(zhuǎn)讓給甲企業(yè),甲企業(yè)持票到銀行辦理時,銀行不予受理。請問該銀行的做法是否正確,為什么?

題型:問答題

簽發(fā)空頭支票或者簽發(fā)與其預(yù)留的簽章不符的支票,由中國人民銀行處以票面金額5%但不低于1千元的罰款;持票人有權(quán)要求出票人賠償支票金額2%的賠償金。

題型:判斷題

龍江銀行借記卡具有透支功能,可以先取現(xiàn)或消費(fèi)后存款。

題型:判斷題

請簡要論述柜員辦理業(yè)務(wù)時當(dāng)日發(fā)生錯賬如何進(jìn)行調(diào)整?

題型:問答題

柜員發(fā)現(xiàn)差錯或假幣,必須換人復(fù)點(diǎn)或核對,待確認(rèn)后及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并填制《現(xiàn)金差錯通知單》。

題型:判斷題

保證金存款必須專款專用,不得挪作他用,嚴(yán)禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶串用的現(xiàn)象。

題型:判斷題

銀信通業(yè)務(wù)的賬戶信息,供客戶及時掌握相關(guān)信息之用,可作為記賬憑證和法律依據(jù)。

題型:判斷題

通知存款存期內(nèi)如遇利率調(diào)整,分段計息。

題型:判斷題

重要空白憑證要按順序出售、使用,不得使用、出售作廢過期憑證,不得跳號使用、出售重要空白憑證。

題型:判斷題

《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》中的“頻繁”系指交易行業(yè)營業(yè)日每天發(fā)生3次以上,或者營業(yè)日每天發(fā)生持續(xù)5天以上。

題型:判斷題