客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）