汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。