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問(wèn)答題
《子公司人力資源部績(jī)效考核管理辦法修訂稿（2019版）》，當(dāng)人資主管當(dāng)月KPI成績(jī)?yōu)?00分時(shí)，人資部人員總獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金基數(shù)╳100%╳1（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤 解析：根據(jù)題目描述，當(dāng)人資主管當(dāng)月KPI成績(jī)?yōu)?00分時(shí)，人資部人員總獎(jiǎng)金的計(jì)算公式為“獎(jiǎng)金基數(shù)╳100%╳...
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問(wèn)答題
根據(jù)“子公司財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核辦法（2019版）”，子公司財(cái)務(wù)人員考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法中區(qū)域系數(shù)：江門、佛山地區(qū)為 1.1，其他地區(qū)為 1（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確 解析：根據(jù)題目中提供的信息，“子公司財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核辦法（2019版）”規(guī)定了區(qū)域系數(shù)，其中江門、佛山地區(qū)的...
問(wèn)答題
顧客進(jìn)線，機(jī)器人發(fā)過(guò)歡迎語(yǔ)后，客服不需要再發(fā)第二遍，不然就是重復(fù)性話術(shù)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤在客服溝通中，即使機(jī)器人已經(jīng)發(fā)過(guò)歡迎語(yǔ)，客服在接手后通常也需要再次向顧客表示歡迎。這是因?yàn)闄C(jī)器人與人類的互動(dòng)體驗(yàn)...
