網站首頁考試題庫熱門試題智能家居網課試題

通信電子計算機技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習

中國移動新員工定崗考試服務類章節(jié)練習(2017.11.10)

來源：考試資料網

1 哪些客戶可通過全網積分商城兌換積分？（）

點擊查看答案&解析

2 有客戶時，上身微向（）傾，用（）的眼光目視對方。

點擊查看答案&解析

3 積分商城推廣活動的積分專席熱線是（）

點擊查看答案&解析

4 關于眼神規(guī)范的描述，以下正確的是（）

點擊查看答案&解析

5 營業(yè)廳各崗位可用“一字箴言”概括，“一人善射，百夫決拾”和“一氣呵成”分別是指哪些崗位。（）

點擊查看答案&解析

6 客戶前來辦理業(yè)務時，要雙目注視，微笑示意，同時伸出（）手，手指自然并攏，示意客戶請坐，并致問候（），待客戶入座后再入座。

點擊查看答案&解析

7 服務準則的三要是（）

點擊查看答案&解析

8 男士坐時，雙腿可分開，但分開間距不得超過（）

點擊查看答案&解析

9 服務準則的五主動是（）

點擊查看答案&解析

10 流動咨詢崗位口決中：（）作分流，（）要周到。

點擊查看答案&解析