秘書(shū)五級(jí)事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2017.12.08)

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1 傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

2 風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

3 秘書(shū)接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時(shí)秘書(shū)應(yīng)先確認(rèn)來(lái)電方身份及事由，再使用電話(huà)的（）功能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽(tīng)。

4 與客戶(hù)溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

5 除了簡(jiǎn)潔、完整、及時(shí)以外，電話(huà)留言記錄的原則還包括（）。

6 女秘書(shū)在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

7 在無(wú)法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時(shí)，秘書(shū)可以選擇的更好處理方法是（）。

8 定期對(duì)公司大批量客戶(hù)發(fā)信最好采用（）信封。

9 撥打電話(huà)的首要程序是（）。

10 提問(wèn)的禁忌包括（）。