秘書五級事務管理章節(jié)練習(2018.01.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 秘書接到找領導的電話，恰好領導在身邊，此時秘書應先確認來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請示領導是否接聽。

2 風度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習慣的外在表現(xiàn)形式。

3 撥打電話的首要程序是（）。

4 定期對公司大批量客戶發(fā)信最好采用（）信封。

5 除了簡潔、完整、及時以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

6 秘書在開啟信件時特別要注意不能損壞（）。

7 秘書在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務工作時，應從（）出發(fā)。

8 應指定人員使用傳真機，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

9 與客戶溝通應建立在（）的基礎上。

10 在無法為未預約者安排當天的接待時，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。