質量管理學質量管理系統(tǒng)章節(jié)練習(2018.02.09)

來源:考試資料網
1.名詞解釋過程能力
參考答案:是指一個過程處于穩(wěn)定狀態(tài)時,也就是當操作者,機器,設備原材料,方法和環(huán)境等因素處于標準條件下,過程所具有的加工精度和加工...
參考答案:

質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動。

3.名詞解釋供應商關系管理
參考答案:

是指在戰(zhàn)略采供的新的理念下,在采購活動中為實現(xiàn)供給方合作共贏所進行的計劃,控制和改進活動過程。

4.名詞解釋顧客關心價值
參考答案:是指特定的組織或個人在從成為企業(yè)顧客,與企業(yè)建立關系,最后流失或則是消亡的整個生命周期過程,在獲得滿足即實現(xiàn)顧客價值的同...
5.名詞解釋質量管理
參考答案:

就是為了實現(xiàn)組織的質量目標而進行的計劃、組織、領導與控制活動。

參考答案:

卓越績效評價準則包括領導,戰(zhàn)略,顧客與市場,資源,過程管理,測量、分析與改進及經營結果等七大類目的要求。

7.名詞解釋核心價值觀
參考答案:也稱“關鍵理念”他是一個組織所擁護和信封的東西,是一個組織的最重要的和永恒的信條,是一小部分不隨...
8.名詞解釋可靠性
參考答案:

是指原件,產品或系統(tǒng)在特定的運行條件下,在規(guī)定的時間內,發(fā)揮其預定的功能的能力或概率。

9.名詞解釋質量文化
參考答案:企業(yè)在長期的生產經營中自然形成的設計質量的意識、規(guī)范、價值取向、思維方式、道德水平、行動準則、法律觀念以及風俗習慣和傳統(tǒng)...
參考答案:輸入;輸出;活動