殯葬資格考試殯葬服務章節(jié)練習(2018.03.03)

判斷題
客戶至上、超越自我的服務宗旨有想殯儀服務對象之所想，解殯儀服務對象之所惑等。
答案：正確
判斷題
注重情感型殯葬消費主要是老年殯儀服務對象的消費行為。
答案：錯誤
判斷題
殯儀服務員在答復客戶之前，要仔細聆聽客戶拒絕的原因，必要時，要與客戶相互爭論。
答案：錯誤
單項選擇題
職業(yè)分類的目的是要將社會上紛繁復雜，數(shù)以萬計的現(xiàn)行工作類別，劃分成類系有別、（）的層次或類別。
A.規(guī)范統(tǒng)一，井然有序
B.規(guī)范統(tǒng)一，分門別類
C.形態(tài)各異，各具特色
D.形態(tài)各異，井然有序
單項選擇題
骨灰的接收程序有：（）、登記、辦證。
A、審問
B、審核
C、檢查
D、做標記
判斷題
農(nóng)歷正月十五是上元節(jié)，也叫元宵節(jié)。這一天民間有在晚上給已故的親人“焚香擺供”的習俗。
答案：錯誤
單項選擇題
合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止（）義務關系的協(xié)議。
A、基本權利
B、民事權利
C、合同權利
D、約定權利
單項選擇題
一般客戶休息室可以選擇質(zhì)量上乘的()消毒，室內(nèi)消毒操作按照設備的使用說明書進行即可。
A、空氣消毒機
B、空調(diào)設備
C、加熱裝置
D、水質(zhì)凈化器
單項選擇題
天主教徒的葬禮可以根據(jù)每個各地的不同習慣舉行，幾乎一律都是()，其中主要表達的是兩方面的內(nèi)容：一方面，是生者與逝者在天主懷抱中共融；另一方面，基督相信末日肉體的復活。
A、土葬
B、火葬
C、厚葬
D、薄葬
判斷題
從個人的角度看，現(xiàn)代禮儀主要包括生活禮儀、學習禮儀、工作禮儀、交往禮儀和服務禮儀。
答案：錯誤

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殯葬資格考試殯葬服務章節(jié)練習(2018.03.03)

客戶至上、超越自我的服務宗旨有想殯儀服務對象之所想，解殯儀服務對象之所惑等。

注重情感型殯葬消費主要是老年殯儀服務對象的消費行為。

殯儀服務員在答復客戶之前，要仔細聆聽客戶拒絕的原因，必要時，要與客戶相互爭論。

職業(yè)分類的目的是要將社會上紛繁復雜，數(shù)以萬計的現(xiàn)行工作類別，劃分成類系有別、（）的層次或類別。

骨灰的接收程序有：（）、登記、辦證。

農(nóng)歷正月十五是上元節(jié)，也叫元宵節(jié)。這一天民間有在晚上給已故的親人“焚香擺供”的習俗。

合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止（）義務關系的協(xié)議。

一般客戶休息室可以選擇質(zhì)量上乘的()消毒，室內(nèi)消毒操作按照設備的使用說明書進行即可。

天主教徒的葬禮可以根據(jù)每個各地的不同習慣舉行，幾乎一律都是()，其中主要表達的是兩方面的內(nèi)容：一方面，是生者與逝者在天主懷抱中共融；另一方面，基督相信末日肉體的復活。

從個人的角度看，現(xiàn)代禮儀主要包括生活禮儀、學習禮儀、工作禮儀、交往禮儀和服務禮儀。

殯葬資格考試殯葬服務章節(jié)練習(2018.03.03)

客戶至上、超越自我的服務宗旨有想殯儀服務對象之所想，解殯儀服務對象之所惑等。

注重情感型殯葬消費主要是老年殯儀服務對象的消費行為。

殯儀服務員在答復客戶之前，要仔細聆聽客戶拒絕的原因，必要時，要與客戶相互爭論。

職業(yè)分類的目的是要將社會上紛繁復雜，數(shù)以萬計的現(xiàn)行工作類別，劃分成類系有別、（）的層次或類別。

骨灰的接收程序有：（）、登記、辦證。

農(nóng)歷正月十五是上元節(jié)，也叫元宵節(jié)。這一天民間有在晚上給已故的親人“焚香擺供”的習俗。

合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止（）義務關系的協(xié)議。

一般客戶休息室可以選擇質(zhì)量上乘的()消毒，室內(nèi)消毒操作按照設備的使用說明書進行即可。

天主教徒的葬禮可以根據(jù)每個各地的不同習慣舉行，幾乎一律都是()，其中主要表達的是兩方面的內(nèi)容：一方面，是生者與逝者在天主懷抱中共融；另一方面，基督相信末日肉體的復活。

從個人的角度看，現(xiàn)代禮儀主要包括生活禮儀、學習禮儀、工作禮儀、交往禮儀和服務禮儀。

客戶至上、超越自我的服務宗旨有想殯儀服務對象之所想，解殯儀服務對象之所惑等。

殯儀服務員在答復客戶之前，要仔細聆聽客戶拒絕的原因，必要時，要與客戶相互爭論。

職業(yè)分類的目的是要將社會上紛繁復雜，數(shù)以萬計的現(xiàn)行工作類別，劃分成類系有別、（）的層次或類別。

骨灰的接收程序有：（）、登記、辦證。

農(nóng)歷正月十五是上元節(jié)，也叫元宵節(jié)。這一天民間有在晚上給已故的親人“焚香擺供”的習俗。

合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止（）義務關系的協(xié)議。

一般客戶休息室可以選擇質(zhì)量上乘的()消毒，室內(nèi)消毒操作按照設備的使用說明書進行即可。

天主教徒的葬禮可以根據(jù)每個各地的不同習慣舉行，幾乎一律都是()，其中主要表達的是兩方面的內(nèi)容：一方面，是生者與逝者在天主懷抱中共融；另一方面，基督相信末日肉體的復活。

從個人的角度看，現(xiàn)代禮儀主要包括生活禮儀、學習禮儀、工作禮儀、交往禮儀和服務禮儀。