殯葬資格考試殯葬服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.03.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題客戶至上、超越自我的服務(wù)宗旨有想殯儀服務(wù)對(duì)象之所想，解殯儀服務(wù)對(duì)象之所惑等。

2.判斷題注重情感型殯葬消費(fèi)主要是老年殯儀服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)行為。

3.判斷題殯儀服務(wù)員在答復(fù)客戶之前，要仔細(xì)聆聽客戶拒絕的原因，必要時(shí)，要與客戶相互爭(zhēng)論。

4 職業(yè)分類的目的是要將社會(huì)上紛繁復(fù)雜，數(shù)以萬計(jì)的現(xiàn)行工作類別，劃分成類系有別、（）的層次或類別。

5 骨灰的接收程序有：（）、登記、辦證。

6.判斷題農(nóng)歷正月十五是上元節(jié)，也叫元宵節(jié)。這一天民間有在晚上給已故的親人“焚香擺供”的習(xí)俗。

7 合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止（）義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

8 一般客戶休息室可以選擇質(zhì)量上乘的()消毒，室內(nèi)消毒操作按照設(shè)備的使用說明書進(jìn)行即可。

9 天主教徒的葬禮可以根據(jù)每個(gè)各地的不同習(xí)慣舉行，幾乎一律都是()，其中主要表達(dá)的是兩方面的內(nèi)容：一方面，是生者與逝者在天主懷抱中共融；另一方面，基督相信末日肉體的復(fù)活。

10.判斷題從個(gè)人的角度看，現(xiàn)代禮儀主要包括生活禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、工作禮儀、交往禮儀和服務(wù)禮儀。