服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(2018.03.06)

老年人的腳型一般都偏胖，而且老年人講究舒適，所以在幫助挑選時。應(yīng)推薦鞋形偏胖，鞋底材料柔軟的，并且款式大方的鞋。

A：努力發(fā)現(xiàn)她的長處；
B：只贊美事實；
C；用自己的語言去贊美；
D：具體的贊美；
E：適時的贊美；
F：由衷地贊美

1.備齊上足商品
2.搞好衛(wèi)生
3.備足售貨用品和工具
4.檢查自己的儀容儀表
5.調(diào)價商品

迎賓聲、問候聲、致歉聲、致謝聲、送賓聲

蔑視語、否定語、斗氣語、煩躁語

委婉的告訴顧客起球的原因，要求顧客把衣服留下來，我們會以最快的時間解決，給衣服做去球處理，盡量讓顧客滿意

追求質(zhì)量、實用、方便、廉價、信譽、新奇、品牌。