站務(wù)員服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會章節(jié)練習(2018.03.25)
來源：考試資料網(wǎng)1.問答題怎樣處理乘客使用破舊錢幣購票？
2.問答題乘車安全有何規(guī)定？
3.問答題運營時刻表需要掌握什么內(nèi)容？
參考答案：廳巡加強引導(dǎo)，票亭加派人手兌零，及時修復(fù)銀行兌零機，增設(shè)兌零點（若有預(yù)制票則兌零點出售預(yù)制票，TVM前人數(shù)減少，則撤除臨...
6.問答題三級客流控制的原則及方法是什么？
參考答案：節(jié)假日指元旦節(jié)、春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)。
節(jié)假日期間指經(jīng)政府公布，法定節(jié)日及前后與節(jié)日連接，或把周六、日調(diào)整到與...
節(jié)假日期間指經(jīng)政府公布，法定節(jié)日及前后與節(jié)日連接，或把周六、日調(diào)整到與...
9.問答題廳巡崗的巡視制度是怎樣？
參考答案：廳巡應(yīng)不斷地巡視車站內(nèi)公共區(qū)各種設(shè)備設(shè)施及各個出入口的各種建筑設(shè)施和周邊的地面情況，防止他人對地鐵設(shè)備設(shè)施進行破壞，密切...
10.問答題乘客攜帶超高兒童進站時是怎樣處理的？
