通信服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2018.05.25)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：
應(yīng)該在開(kāi)通協(xié)調(diào)會(huì)上就已經(jīng)與局方溝通，在設(shè)備調(diào)測(cè)過(guò)程中進(jìn)行，由用戶簽字蓋章確認(rèn)，節(jié)省驗(yàn)收時(shí)間。
3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述重大問(wèn)題處理流程。
參考答案：1）問(wèn)題處理單；
2）維修準(zhǔn)備與上報(bào)辦事處維護(hù)工程師；
3）根據(jù)重大事故處理指導(dǎo)書(shū)，進(jìn)行處理；
2）維修準(zhǔn)備與上報(bào)辦事處維護(hù)工程師；
3）根據(jù)重大事故處理指導(dǎo)書(shū)，進(jìn)行處理；
4.問(wèn)答題工程文檔的意義何在？
參考答案：指導(dǎo)工程實(shí)施，監(jiān)控工程進(jìn)度與質(zhì)量，確認(rèn)工程完工，工程合作付款，設(shè)備銷(xiāo)售回款依據(jù)，銷(xiāo)售證據(jù)。日常維護(hù)，信息查詢，備忘，數(shù)據(jù)...
7.問(wèn)答題在什么系統(tǒng)中可以提出重大升級(jí)申請(qǐng)？由何人審批？重大升級(jí)的升級(jí)方案什么時(shí)候編寫(xiě)？由誰(shuí)來(lái)編寫(xiě)？
參考答案：在“技術(shù)支援管理系統(tǒng)”的“需求與建議”中可以提出重大升級(jí)申請(qǐng)；由產(chǎn)品線技...
參考答案：必要的備份；故障標(biāo)簽
參考答案：不會(huì)影響客戶滿意度，維護(hù)收費(fèi)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，提高對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)用戶的維護(hù)力量，維護(hù)收費(fèi)...
