通信服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：1）《設(shè)備改造擴(kuò)容申請(qǐng)》，升級(jí)方案，報(bào)技術(shù)支援部門審核；
2）設(shè)備改造所必備設(shè)備和工具，報(bào)工程管理部；
參考答案：不會(huì)影響客戶滿意度，維護(hù)收費(fèi)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，提高對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)用戶的維護(hù)力量，維護(hù)收費(fèi)...
參考答案：處理人在現(xiàn)場(chǎng)工作結(jié)束后，要對(duì)設(shè)備做必要的檢查：
1.全面的設(shè)備硬軟件檢查，記錄并處理發(fā)現(xiàn)的其他隱患。
參考答案：錯(cuò)。重大事故包含工程施工及試驗(yàn)局過(guò)程中產(chǎn)生的重大事故。
8.問(wèn)答題什么叫完工？
參考答案：

在對(duì)用戶進(jìn)行完初驗(yàn)后，提交相應(yīng)的文檔，報(bào)告，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完割接工作。

參考答案：在“技術(shù)支援管理系統(tǒng)”的“需求與建議”中可以提出重大升級(jí)申請(qǐng)；由產(chǎn)品線技...
參考答案：

設(shè)備安裝報(bào)告，硬件安裝竣工報(bào)告，初驗(yàn)證書，工程備忘錄，終驗(yàn)證書。