通信服務規(guī)范章節(jié)練習(2018.12.01)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：靜電放電（ESD—Electrostatic Discharge）：帶有不同靜電電勢的物體或表面之間的靜電電... 參考答案：負責對客戶提交的設備問題投訴處理（咨詢解答或方案提交）；
負責對客戶提出的故障設備進行必要的遠程和現(xiàn)場的技術支... 參考答案：1）雙方在現(xiàn)場
2）當貨物由客戶運到具體施工地點后需要開箱時，雙方首先檢查包裝箱是否有破損，發(fā)現(xiàn)破損時應立即停... 參考答案：1）《設備改造擴容申請》，升級方案，報技術支援部門審核；
2）設備改造所必備設備和工具，報工程管理部；
參考答案：有必要。用戶的承諾有時與我們的要求有差異，做好環(huán)境檢查對后期工程施工有很大的好處。使您了解安裝環(huán)境檢查的進行方式，對檢查... 參考答案：1.項目經(jīng)理：對升級成功負總責，關鍵是組織﹑協(xié)調(diào)，把握項目進程；
2.技術總體責任人：對升級的全部技術細節(jié)負責... 參考答案：
當然有秩序，先是現(xiàn)場技術服務報告，要求用戶簽字蓋章，必要時附上一份事故分析報告，然后簽訂維修合同，備件銷售合同。
