企業(yè)首席質(zhì)量官考試章節(jié)練習(xí)(2019.02.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 南通市2009年開始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因（）

2 李某在某商場(chǎng)夠得1臺(tái)“多功能食品加工機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確說明：，且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，廠商概不負(fù)責(zé)。”對(duì)此，顧客應(yīng)該怎么辦？（）

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3 菲利浦克勞士比認(rèn)為質(zhì)量部門人員的責(zé)任包括（）

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4 全面質(zhì)量管理階段的主要特征是（），它體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的要求。

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5 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的7S管理包括有（）

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6.判斷題持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。

參考答案：正確

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7 劣質(zhì)成本包括（）

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8 內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是（）

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9 PDCA運(yùn)行模式包括（）

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10 朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指（）。

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