服務(wù)顧問(wèn)考試服務(wù)顧問(wèn)綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.03.21)

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1 汽車(chē)的使用經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)主要是指：（）

2 專(zhuān)用工具T10007可以測(cè)量（）

3 下列哪些項(xiàng)目是顧客接待的綱要？（）

4 （）年第一汽車(chē)制造廠在長(zhǎng)春市興建。

5 （）是使企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的重要手段。

6 當(dāng)與客戶無(wú)法以電話聯(lián)絡(luò)上時(shí)，應(yīng)立即采取下列哪一措施？（）

7 經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行服務(wù)的顧客包括（）。

8 該車(chē)車(chē)型為（）。

9 空氣濾清器必須定期更換，對(duì)于捷達(dá)車(chē)型以下說(shuō)法正確的是（）

10 單車(chē)事故理賠下面幾項(xiàng)需提供的材料有（）