4S服務顧問章節(jié)練習(2020.06.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下面答案中哪一年長安鈴木首次單月整車銷售量突破萬輛（當月12068輛）。（）

2 TPMS主動式胎壓監(jiān)測能夠（），確保行車安全。

3 下列哪項不屬于直覺式銷售的基本語法（）。

4 以下哪種不是CUE的操作方式（）。

5.填空題在客戶驗收車輛沒有異議后，服務顧問要與客戶解釋（）和（）。

參考答案：維修費用；所需的時間

6.填空題NPN的英文意思為（），英文全稱（）

參考答案：沒有配件號碼的配件；NOPARTNUMBER

7.填空題疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標準中估價并向客戶說明環(huán)節(jié)服務顧問在派工拆解前，應根據(jù)客戶描述，預估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說明。

參考答案：維修項目；價格

8 在制單與報價流程中查詢信息環(huán)節(jié)中服務顧問能夠在前臺利用系統(tǒng)以及相關報價手冊查詢并確定的信息包括（）

9 男士儀容儀表的規(guī)范有（）。

10 社交型的客戶最在意的是你（）。