國家開放大學（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(2019.04.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 文明生產(chǎn)是TQM輔助、服務過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，其中最基礎(chǔ)的工作是5S活動，5S包含的內(nèi)容有（）。

2 如果產(chǎn)品的實物質(zhì)量能夠穩(wěn)定地達到設(shè)計規(guī)定的要求，產(chǎn)品的符合性質(zhì)量就得到了確立和認可。這種質(zhì)量水平，又稱為（）

3 質(zhì)量評審費屬于（）。

4 數(shù)據(jù)虛假或數(shù)據(jù)分層不夠會導致控制圖出現(xiàn)（）。

5 在顧客滿意指數(shù)測評中，將（）指標展開即構(gòu)成了調(diào)查問卷中的問題。

6.判斷題失效率是衡量可修復產(chǎn)品可靠性的指標。

7.判斷題貫徹“質(zhì)量第一”的戰(zhàn)略方針是我國產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則之一。

8.判斷題生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品質(zhì)量應當符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

9 對顧客滿意方面的評定和測量，應集中在（）滿足顧客需要的范圍內(nèi)。

10.判斷題ISO9001：2008允許刪減，所以不必在質(zhì)量手冊中描述說明。