電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合練習章節(jié)練習(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 商業(yè)客戶的服務(wù)標準為（）。

2 以下哪個不是電信4大營銷渠道之一（）。

3.填空題營銷人員上門服務(wù)必須佩帶（）。

參考答案：電信工號牌

4.判斷題虛擬用戶交換機不能提供程控新業(yè)務(wù)。（）

5.判斷題轉(zhuǎn)移呼叫使用方法為登記*57*電話號碼#注銷#57#。（）

6.判斷題客戶經(jīng)理由于經(jīng)常和用戶接觸，不需要遵守上班時間，每天到班上報到。（）

7.填空題中國電信的電話卡業(yè)務(wù)中，適用全國范圍的主要有（）、（），適用江蘇范圍的主要有（）、（），適用鹽城范圍的主要有（）。

參考答案：IC卡；300卡；201卡；17908卡；998卡

8.填空題利用寬帶網(wǎng)可以（）、（），（）等。

參考答案：看電影；看電視；參加遠程教育

9 固定電話通過17909拔打國內(nèi)長途手機的方式為（）。

10 客戶報停電話4個月，在停話期間應(yīng)收保號費（）元。