移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.26)

填空題
集團彩鈴如需集團付費應(yīng)從（）（）--中作相關(guān)修改。
答案：付費類型、集團付費
判斷題
使用三星I9308演示如何使用飛信手機客戶端添加好友并退出飛信：進入手機程序菜單—飛信—好友—操作添加好友，輸入手機號碼或飛信號添加好友--主窗口選項退出。
答案：正確
單項選擇題
在Word環(huán)境下，改變"間距"說法正確的是（）。
A.只能改變段與段之間的間距
B.只能改變字與字之間的間距
C.只能改變行與行之間的間距
D.以上說法都不成立
填空題
銷售中與客戶溝通的三個要素（）、（）、（）。
答案：協(xié)議、目標(biāo)、信息思想情感
問答題
什么是大客戶服務(wù)禮儀？
答案：大客戶服務(wù)禮儀是對大客戶經(jīng)理在工作過程中儀表儀容的要求。包括外表、容貌、服飾等方面，是大客戶經(jīng)理精神面貌的外觀體現(xiàn)。注重...
單項選擇題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三上門不包括以下哪條（）。
A、上門辦理業(yè)務(wù)
B、上門演示新業(yè)務(wù)
C、上門贈送宣傳資料
D、上門收繳話費
問答題
蘋果手機如何使用WLAN上網(wǎng)？
答案：第一步：在手機屏幕上選擇“設(shè)置”鍵
第二步：打開“設(shè)置”界面后...
問答題
目前客戶經(jīng)理在做集團客戶營銷時，存在著哪些問題？
答案：1、缺乏對集團客戶購買，決策流程的了解
2、銷售開場白缺乏隨機應(yīng)變
3、缺乏客戶需求挖掘和引導(dǎo)的技巧...
判斷題
使用黑莓8520下載并安裝條碼識別手機客戶端軟件：登陸菜單“開始”Internet Explorer—MO新生活—條碼識別—下載安裝條碼識別即可。
答案：正確
填空題
大客戶經(jīng)理在接待大客戶時，需注意（）大客戶的講話，認(rèn)真（）大客戶提出的問題。
答案：傾聽、回答