國家開放大學(商務禮儀概論)章節(jié)練習(2019.05.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題商界人士所進行的洽談，通常又稱為（），它屬于最重要的商務活動之一。

2.填空題女士化妝的程序大概有七個步驟，這七步是：（），（），眼線，眼影，睫毛，腮紅，口紅。

參考答案：粉底；眉毛

3.問答題公司職員在個人操守方面有何禁忌？

參考答案：1、忌目無法紀 2、忌損人利己 3、忌過河拆橋 4、忌言而無信 5、忌嫌貧愛富 6、忌崇洋媚外

4 洽談的禮儀性準備，是指洽談者在安排或準備洽談會時應（），并以此來顯示己方對于洽談會的鄭重其事和對洽談對象的尊重。

5 談判桌不比戰(zhàn)場，“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”那一套對于洽談來講是行不通的。從理論上來講，談判的過程是由（）一環(huán)扣一環(huán)，一氣呵成的。

6.問答題結(jié)合案例，談談商務人員遵行商務禮儀，注重個人形象塑造的重要性。

參考答案：在人際交往中，商務人員必須尊守“商務禮儀”注重個人形象的塑造，商務人員要與交往對象在交往中彼此尊敬，不允許輕視或失敬于他...

7 商務人員在使用鋼筆時，要注意以下事項：（）。

8.問答題材料中小王的表現(xiàn)有哪些不符合接聽電話禮儀規(guī)范的地方？為什么？

參考答案：（1）按照接聽電話“鈴響不超過三遍法則”，小王沒有在鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。
（2）小王...

9.判斷題一般而言，在商用名片上，傳真號碼是必不可少的一項重要內(nèi)容