平安銀行考試平安銀行廣州分行大堂經(jīng)理/理財助理考試章節(jié)練習(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題客戶個性化卡號申請，不支持申請普卡，也不需提供發(fā)卡通知書。

2.判斷題在現(xiàn)金業(yè)務區(qū)內(nèi)的側(cè)墻上對外懸掛營業(yè)執(zhí)照及金融許可證（不得懸掛在橙色背景墻上）。

3 儀容儀表都需要注意哪些？（）

4.判斷題提醒客戶：若有疑問，可隨時撥打95511客戶服務電話。

5 如果遇到投訴或突發(fā)事件，以下做法錯誤的是（）

6 客戶官網(wǎng)申請的的信用卡可以通過以下哪種方式激活（）

7.判斷題應及時響應，面帶微笑地說：“您好，平安銀行。”并主動報出網(wǎng)點名稱及問候，之后主動詢問客戶需求，結(jié)束時禮貌結(jié)束電話。

8 營業(yè)廳門口（）范圍內(nèi)通道無車輛停放、無雜物堆積，方便客戶出入。

9 客戶換卡同時可進行（）的遷移，其他協(xié)議請?zhí)崾究蛻艏皶r變更卡號。

10 賬戶掛失期間，以下哪項業(yè)務會受到影響？（）