用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)

問答題
計(jì)算題：E＝6V，R1＝4Ω，R2＝2Ω，R3＝3Ω，C＝1F。求R3兩端的電壓。
答案：
電容器C阻隔直流，R3上無電流流過，IR3＝0，則：UR3＝IR3*R3＝0*3＝0（V）
R3兩端的電壓為0V。
問答題
計(jì)算題：已知R-5Ω，開關(guān)S打開時(shí)，電源端電壓Uab＝1.6V，開關(guān)S閉合后，電源端電壓Uab＝1.5V。求該電源的內(nèi)阻r0。
答案：解：由題可知，開關(guān)打開時(shí)的電壓Uab即為該電源電動(dòng)勢(shì)。開關(guān)接通后，電路電流為：I＝E/（R+r0）＝1.6/（5+r0）...
多項(xiàng)選擇題
《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第七條規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的（）和便于管理出發(fā)，依據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策和規(guī)定、電網(wǎng)的規(guī)劃、用電需求以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。
A.安全
B.經(jīng)濟(jì)
C.合理
D.可靠
問答題
預(yù)約服務(wù)有哪幾種方式？
答案：
供電企業(yè)客戶服務(wù)中心為廣大客戶提供以下預(yù)約方式：電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等。
單項(xiàng)選擇題
低壓架空線路裸導(dǎo)線對(duì)通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距離為（）。
A.6.0m；
B.5.0m；
C.4.0m；
D.3.0m。
判斷題
供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十二條規(guī)定：用戶銷戶，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列哪些規(guī)定辦理。（）
A.銷戶必須停止全部用電容量的使用
B.用戶已向供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)
C.查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計(jì)量裝置
D.用戶持供電企業(yè)出具的憑證，領(lǐng)還電能表保證金與電費(fèi)保證金
多項(xiàng)選擇題
在提供客戶服務(wù)的過程中，我們應(yīng)主動(dòng)向客戶表示出（）
A、關(guān)心
B、同情
C、理解
D、行動(dòng)
單項(xiàng)選擇題
電壓互感器在正常運(yùn)行時(shí)二次回路的電壓是（）。
A.57.7V；
B.100V；
C.173V；
D.不能確定。
多項(xiàng)選擇題
“95598”供電服務(wù)熱線在受理（）服務(wù)后，應(yīng)在辦理結(jié)束后的2個(gè)工作日內(nèi)回訪。
A、用電變更
B、咨詢查詢
C、故障搶修
D、新增擴(kuò)容

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用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)

計(jì)算題：E＝6V，R1＝4Ω，R2＝2Ω，R3＝3Ω，C＝1F。求R3兩端的電壓。

計(jì)算題：已知R-5Ω，開關(guān)S打開時(shí)，電源端電壓Uab＝1.6V，開關(guān)S閉合后，電源端電壓Uab＝1.5V。求該電源的內(nèi)阻r0。

預(yù)約服務(wù)有哪幾種方式？

低壓架空線路裸導(dǎo)線對(duì)通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距離為（）。

供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十二條規(guī)定：用戶銷戶，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列哪些規(guī)定辦理。（）

在提供客戶服務(wù)的過程中，我們應(yīng)主動(dòng)向客戶表示出（）

電壓互感器在正常運(yùn)行時(shí)二次回路的電壓是（）。

“95598”供電服務(wù)熱線在受理（）服務(wù)后，應(yīng)在辦理結(jié)束后的2個(gè)工作日內(nèi)回訪。

用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)

計(jì)算題：E＝6V，R1＝4Ω，R2＝2Ω，R3＝3Ω，C＝1F。求R3兩端的電壓。

計(jì)算題：已知R-5Ω，開關(guān)S打開時(shí)，電源端電壓Uab＝1.6V，開關(guān)S閉合后，電源端電壓Uab＝1.5V。求該電源的內(nèi)阻r0。

預(yù)約服務(wù)有哪幾種方式？

低壓架空線路裸導(dǎo)線對(duì)通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距離為（）。

供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十二條規(guī)定：用戶銷戶，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列哪些規(guī)定辦理。（）

在提供客戶服務(wù)的過程中，我們應(yīng)主動(dòng)向客戶表示出（）

電壓互感器在正常運(yùn)行時(shí)二次回路的電壓是（）。

“95598”供電服務(wù)熱線在受理（）服務(wù)后，應(yīng)在辦理結(jié)束后的2個(gè)工作日內(nèi)回訪。

計(jì)算題：E＝6V，R1＝4Ω，R2＝2Ω，R3＝3Ω，C＝1F。求R3兩端的電壓。

計(jì)算題：已知R-5Ω，開關(guān)S打開時(shí)，電源端電壓Uab＝1.6V，開關(guān)S閉合后，電源端電壓Uab＝1.5V。求該電源的內(nèi)阻r0。

供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十二條規(guī)定：用戶銷戶，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列哪些規(guī)定辦理。（）

在提供客戶服務(wù)的過程中，我們應(yīng)主動(dòng)向客戶表示出（）

“95598”供電服務(wù)熱線在受理（）服務(wù)后，應(yīng)在辦理結(jié)束后的2個(gè)工作日內(nèi)回訪。