初級(jí)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 銷(xiāo)售目標(biāo)主要是：目標(biāo)銷(xiāo)售量、（）。

2 零售客戶(hù)中以開(kāi)架自選、消費(fèi)者在出口付款為形式，滿(mǎn)足消費(fèi)者一次性購(gòu)全大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)是（）。

3 零售客戶(hù)分類(lèi)結(jié)果分析主要做以下幾個(gè)方面：查詢(xún)零售客戶(hù)分類(lèi)結(jié)果，審核分類(lèi)結(jié)果的準(zhǔn)確性，（）。

4 利用信息系統(tǒng)中的分類(lèi)模型，按不同維度對(duì)零售客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)、匯總，制作客戶(hù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表這些都是在（）。

5 目前卷煙銷(xiāo)售實(shí)際工作中，常用的主要是（）。

6 網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)管理流程和網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)流程是對(duì)（）的細(xì)化。

7 煙草行業(yè)實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化具體有以下幾個(gè)作用：有利于服務(wù)質(zhì)量管理、有利于服務(wù)的有形化、（）。

8 零售客戶(hù)分類(lèi)的流程：明確分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)分類(lèi)信息、（）、分類(lèi)結(jié)果分析、應(yīng)用、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整改進(jìn)。

9 客戶(hù)維護(hù)工作必須隨著（）的不同發(fā)展階段而分別采取不同的服務(wù)方式。

10 超市類(lèi)業(yè)態(tài)的零售客戶(hù)多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、居民區(qū)、交通要道、（）。