汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題生產(chǎn)現(xiàn)場5S活動是美國企業(yè)率先提出，并廣泛采用的一種生產(chǎn)現(xiàn)場管理辦法。（）

2.問答題企業(yè)管理創(chuàng)新的過程是什么？

創(chuàng)意立項階段、論證篩選階段、實施驗證階段。

3.填空題汽車維修行業(yè)必然具備（）和（）的雙重特點。

參考答案：車輛本身的技術(shù)服務；廣義車主服務

4.填空題汽車維修企業(yè)的質(zhì)量成本是由（）、（）、（）和（）構(gòu)成。

參考答案：預防成本；鑒定成本；內(nèi)部損失成本；外部損失成本

5.填空題顧客滿意是關(guān)于（）、（）與服務三個因素的函數(shù)。

參考答案：品質(zhì)；價值

6.名詞解釋維修作業(yè)進度控制

是指在維修作業(yè)執(zhí)行過程，對有關(guān)配件加工的數(shù)量和維修作業(yè)進度進行的操縱。

7.填空題若作業(yè)次數(shù)為a，工時定額為b，修舊革新工時為c，則企業(yè)生產(chǎn)能力公式為（）。

8.填空題價格策略：是指決策者在特定情況下，依據(jù)取得的價格目標，所采取的（），（）和（）的行為準則。

參考答案：價格方針；價格競爭方式；指導正確定價

9.判斷題呆料就是廢料。（）

10.問答題什么是汽車大修？

參考答案：新車或經(jīng)過大修后的車輛，在行駛一定里程（或時間），經(jīng)過檢測診斷和技術(shù)鑒定，用修理或更換車輛任何零部件的方法，恢復車輛的完...