保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（） ①女士淡妝、男士剃須； ②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通； ③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳； ④用無意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。
健康保險(xiǎn)行業(yè)考核評(píng)價(jià)制度的核心是（）。 ①健康保險(xiǎn)保障水平 ②群眾滿意度 ③健康保險(xiǎn)費(fèi)率 ④健康保險(xiǎn)理賠水平
團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要性包括（）。 ①有利于保險(xiǎn)公司塑造優(yōu)良品牌，增強(qiáng)公司核心競爭力； ②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群； ③有利于保險(xiǎn)公司發(fā)揮比較優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營； ④有利于保險(xiǎn)公司更好地貼近和了解市場，增強(qiáng)公司的應(yīng)變能力； ⑤使復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品簡單化。
