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汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網

1.判斷題在汽車維修進行當中，如發(fā)現(xiàn)需要增加、減少或調整維修項目時，可直接進行維修，維修后通知用戶即可。（）

2.問答題人力資源規(guī)劃內涵是什么？

是維修企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度計劃的重要組成部分。

3.名詞解釋5C

質量、能力、自本、抵押和條件。

4.名詞解釋企業(yè)管理創(chuàng)新

參考答案：是指不斷根據市場和社會的變化，重新整合人才、資本和科技要素，以創(chuàng)造、適應市場，滿足市場需求，同時達到自身效益和社會責任雙...

5.名詞解釋自由或自愿連鎖經營

連鎖的各維修工場雖使用共同的名號，但資產權關系不變，都各自為獨立法人。

6.填空題汽車維修質量檢驗方法有（）和（）兩種。

參考答案：人工檢視診斷法；儀器設備檢測診斷法

7.填空題汽車維修經營競爭主要表現(xiàn)在（）、（），（）潛在進入者與車主的討價還價能力五方面。

參考答案：現(xiàn)有競爭者；供應商討價還價；替代服務

8.判斷題專業(yè)分工法常用于生產規(guī)模較小、承修車型較為復雜的中小型汽車維修企業(yè)中。（X）（）

9.填空題（）又稱維修作業(yè)調度令，或作業(yè)傳票。是最基本的生產憑證之一。

10.判斷題沒有抱怨的顧客，表明顧客對企業(yè)的服務很滿意。（）