郵政速遞攬投工章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題在錄入基礎(chǔ)收寄信息時，速遞平臺攬收系統(tǒng)根據(jù)錄入信息自動給出該郵件是否參與南京集散的提示，內(nèi)部處理人員應(yīng)根據(jù)該提示，對郵件進行分路向，將參與南京集散郵件與不參與南京集散郵件按照（），分開堆放。

參考答案：內(nèi)件性質(zhì)

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2 總包及外走散件卸車、搬運過程中，應(yīng)遵循輕拿輕放、（）的裝卸原則，嚴禁野蠻裝卸，禁止拖、拋、踩、踢等任何損害總包和郵件的行為。

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3.填空題發(fā)現(xiàn)郵件詳情單投遞局存聯(lián)脫落、水濕、污染，造成地址、聯(lián)系電話不清晰，將此郵件轉(zhuǎn)交總臺人員，根據(jù)郵件號碼在“全程跟蹤系統(tǒng)”中查找相關(guān)收寄部門，通過“查驗平臺系統(tǒng)”或電話聯(lián)系相關(guān)收寄部門，征詢寄、收件人信息，補填“（）”，趕發(fā)相應(yīng)頻次進行投遞。

參考答案：特快專遞郵件投遞替單

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4.填空題對于再投郵件、待查郵件、局內(nèi)投交郵件、存局郵件，分別在“特快專遞郵件再投批條”上詳細批注原因、再投時間，并將“再投批條”粘貼在詳情單（），簽章后交總臺人員。

參考答案：左上角

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5 內(nèi)部處理崗要根據(jù)（）等相關(guān)要求，做好郵件二次驗視把關(guān)：檢查特快專遞郵件詳情單填寫規(guī)格、郵件的封裝規(guī)格。

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6 內(nèi)班人員接收投遞人員交來的未妥投郵件時，要驗核（），物品類郵件如破損要復(fù)重，發(fā)現(xiàn)重量不符交由主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

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7.判斷題國際郵件退回時，郵件上收件人地址應(yīng)用黑筆劃銷，但不應(yīng)妨礙原地址的辯認。

參考答案：錯誤

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8 攬投人員就應(yīng)按照規(guī)定的（）及客戶的時間要求，及時向客戶擔(dān)供上門攬收服務(wù)。

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9 攬收作業(yè)中回班交接主要包括（）

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10 營業(yè)人員在服務(wù)時做到三個有聲，即（）。

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