02625現代企業(yè)管理(一)章節(jié)練習(2019.05.10)

來源:考試資料網
1.名詞解釋矩陣組織結構
參考答案:亦稱規(guī)劃,目標結構,它的主要特點是既有按職能劃分的縱向管理系統(tǒng),又有按工程(或規(guī)劃項目、產品)劃分的橫向管理系統(tǒng),縱橫結...
3.名詞解釋資金成本
參考答案:是指企業(yè)取得和使用資金而付出的代價,它包括資金占用費用和資金籌集費用。
參考答案:是指在一定的時期內根據銷售預算來設定銷售目標值,將銷售目標值細分為銷售額,再根據銷售額來計算出需要的銷售預算。
參考答案:

1、目標市場
2、商品因素
3、企業(yè)本身因素
4、中間商因素
5、環(huán)境因素

參考答案:1、明確各項交易條件.。如價格、交付時間、交付方式
2、明確雙方權益與違背責任
3、確定交易合同期限...
參考答案:

1、暈輪效應誤差
2、暗示效應誤差
3、感情效應誤差
4、近因誤差
5、偏見誤差
6、自我比較誤差
7、評估標準變化不定誤差

參考答案:

1、鼓勵客戶投訴
2、獲取和判斷事實真相
3、提供解決方案
4、公平解決索賠
5、建議銷售
6、建立商譽
7、提供免費投訴電話

參考答案:人員;資金;設備;物料;方法;市場;工作精神
參考答案:參謀建議、直線命令