用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)

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1.問(wèn)答題電能表按功能及用途主要分為哪幾類？

參考答案：電能表按其功能及用途可分為有功電能表（單相、三相）、無(wú)功電能表、最大需量表、復(fù)費(fèi)率分時(shí)電能表、預(yù)付費(fèi)電能表、多功能電能表...

2 下面幾種說(shuō)法中，不正確的是（）。

3 訂立供用電合同的原則有（）。

4.填空題下列營(yíng)銷工作中，應(yīng)有電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)營(yíng)銷管理決策支持層實(shí)現(xiàn)的功能是（）

參考答案：生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表

5.問(wèn)答題根據(jù)本地情況敘述如何將違約受理申請(qǐng)錄入營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)？

參考答案：（1）如果違約者是供電部門客戶。則單擊“查詢用戶”按鈕，進(jìn)入查詢界面，輸入查詢條件，單擊&ldq...

6 下面屬于一般法律的有（）

7.問(wèn)答題什么是承諾服務(wù)？

承諾服務(wù)是兌現(xiàn)承諾的過(guò)程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進(jìn)行的一系列的實(shí)踐活動(dòng)，是一種動(dòng)態(tài)的服務(wù)過(guò)程。

8.問(wèn)答題供電企業(yè)對(duì)客戶的哪些行為有權(quán)制止？

對(duì)危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，供電企業(yè)有權(quán)制止。

9.問(wèn)答題為什么要使用漏電保護(hù)器？

參考答案：漏電保護(hù)器又稱漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)，是一種新型的電氣安全裝置，其主要用途是：
（l）防止由于電氣設(shè)備和電氣線路漏電引起...

10.填空題供電營(yíng)業(yè)區(qū)自核準(zhǔn)之日起，期滿（）仍未對(duì)無(wú)電地區(qū)實(shí)施供電的.省級(jí)以上管理部門認(rèn)為必要時(shí)，可縮減其供電企業(yè)區(qū)