用電客戶(hù)受理員高級(jí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.25)

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1.判斷題供用電合同的變更或解除，必須由合同雙方當(dāng)事人依照法律程序確定確實(shí)無(wú)法履行合同

2.問(wèn)答題現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行的電子式電能表故障大致有幾種？

參考答案：現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行的電子式電能表故障大致有：
（1）字輪式計(jì)度器軋阻、卡字；數(shù)碼管或液晶顯示屏缺筆畫(huà)；液晶屏暗淡或無(wú)顯示...

3.問(wèn)答題計(jì)算題：已知R-5Ω，開(kāi)關(guān)S打開(kāi)時(shí)，電源端電壓Uab＝1.6V，開(kāi)關(guān)S閉合后，電源端電壓Uab＝1.5V。求該電源的內(nèi)阻r0。

參考答案：解：由題可知，開(kāi)關(guān)打開(kāi)時(shí)的電壓Uab即為該電源電動(dòng)勢(shì)。開(kāi)關(guān)接通后，電路電流為：I＝E/（R+r0）＝1.6/（5+r0）...

4.問(wèn)答題常見(jiàn)的竊電方式有哪些類(lèi)型？

欠壓法竊電、欠流法竊電、移相法竊電、擴(kuò)差法竊電、無(wú)表法竊電等。

5.判斷題在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用戶(hù)受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過(guò)額定值的±15%

6.問(wèn)答題無(wú)線(xiàn)電負(fù)荷控制中心對(duì)雙向終端用戶(hù)如何實(shí)行反竊電監(jiān)控？

參考答案：由于雙向終端用戶(hù)不僅可以接受并執(zhí)行負(fù)控中心的各項(xiàng)命令，還能將用戶(hù)的用電情況隨時(shí)傳送到負(fù)控中心，因此：
①檢察院...

7.填空題對(duì)1類(lèi)計(jì)量裝置和2類(lèi)計(jì)量裝置的電流互感器其準(zhǔn)確度等級(jí)分別為（）

參考答案：0.2，0.2

8.判斷題在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是效益

9.問(wèn)答題為什么客戶(hù)受理員需要學(xué)習(xí)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)？

參考答案：供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必須堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念。而客戶(hù)需求的多樣性、層次性、發(fā)展性等特點(diǎn)，要求客戶(hù)受理人員必須掌握...

10.問(wèn)答題試述用電負(fù)荷分類(lèi)的依據(jù)以及分類(lèi)簡(jiǎn)況。

參考答案：用電負(fù)荷根據(jù)四種不同的分類(lèi)方法有如下幾種：
（1）、按國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)：
1）工業(yè)用電負(fù)荷；