服務(wù)顧問(wèn)考試章節(jié)練習(xí)(2019.06.05)

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1 在進(jìn)行投訴處理時(shí)，不應(yīng)出現(xiàn)下列動(dòng)作中的哪一項(xiàng)（）

2 銷售顧問(wèn)應(yīng)對(duì)顧客詢問(wèn)價(jià)格的策略（）。

3 對(duì)比水磨，那項(xiàng)不是干磨的優(yōu)勢(shì)？（）

4 現(xiàn)代汽車結(jié)算步驟標(biāo)準(zhǔn)有幾部分組成的？（）

5 客戶在購(gòu)車后最晚什么時(shí)間內(nèi)可以購(gòu)買“愛(ài)車質(zhì)保延長(zhǎng)計(jì)劃”，超過(guò)了此時(shí)間將無(wú)法再購(gòu)買？（）

6 長(zhǎng)安福特馬自達(dá)客服中心的服務(wù)熱線是（）

7 若轉(zhuǎn)向信號(hào)燈閃光時(shí)間比正常情況短，則表明（）。

8 愛(ài)唯歐后懸經(jīng)過(guò)優(yōu)化的扭力梁特性，這樣的設(shè)計(jì)好處是（）。

9 CBC-彎道制動(dòng)控制在彎道制動(dòng)時(shí)起作用，制動(dòng)力在四輪間獨(dú)立分配，必要時(shí)對(duì)特定的（）車輪施加額外的制動(dòng)力，從而對(duì)汽車采取必要的糾正措施，提高車輛的制動(dòng)穩(wěn)定性能。

10 汽車工業(yè)發(fā)展至今，共有（）位美國(guó)總統(tǒng)將凱迪拉克作為御用座駕。