資源與運(yùn)營(yíng)管理章節(jié)練習(xí)(2019.08.14)

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1 按照項(xiàng)目管理的一般程序，在出版小冊(cè)子和項(xiàng)目收尾之后還需要撰寫（）。

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2 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的步驟，說(shuō)法不正確的是（）。

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3 資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（）。

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4 某公司打算安排指導(dǎo)伙伴幫助新進(jìn)的員工盡快地適應(yīng)工作。不屬于指導(dǎo)伙伴必須具備的特點(diǎn)是（）。

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5 以前程公司健康和安全手冊(cè)的編寫項(xiàng)目為例，不能計(jì)入“效益”一欄的是（）。

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6 （）布置用來(lái)完成相似活動(dòng)的部門。

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7 在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要明確地告訴員工關(guān)心客戶的原則，其中“五要”原則包括（）。①要與所有員工討論客戶不同層次的需要②要用精神獎(jiǎng)勵(lì)代替物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)③要接近客戶④要經(jīng)常分析投訴，辨別有什么新趨勢(shì)

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8 贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說(shuō)法是（）。

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9 （）負(fù)責(zé)與其他運(yùn)營(yíng)商短信互通業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)。

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10 不屬于影響變革力量中的阻礙力量的是（）。

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