零售業(yè)務(wù)知識(shí)競賽章節(jié)練習(xí)(2019.11.04)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

（1）認(rèn)知差距的彌補(bǔ)；
（2）標(biāo)準(zhǔn)差距的彌補(bǔ)；
（3）傳遞差距的彌補(bǔ)；
（4）溝通差距的彌補(bǔ)。

參考答案：（1）主管登錄PCRM系統(tǒng)，將符合發(fā)卡條件的客戶指派給客戶經(jīng)理；
（2）客戶經(jīng)理登錄本人的PCRM系統(tǒng)，對(duì)指派...