電信業(yè)務客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2019.11.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題山東移動將在受理業(yè)務申請的（）個工作日內通知客戶進行鈴音測試。客戶確認完畢，正式上傳并開通使用。

2.填空題營銷中的4P策略是指產(chǎn)品策略、價格策略、（）、促銷策略。

3 企業(yè)總機服務的通信功能包括（）

4.填空題集團短信業(yè)務資費由（）、（）和（）三部分組成。

參考答案：端口使用費；通信費；信息服務費

5.填空題客戶關系管理的功能有客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、（）。

參考答案：服務管理和客戶關懷

6.填空題手機輸入網(wǎng)址http：//ec.cn或http：//（）可訪問商信通無線廣交會的WAP網(wǎng)站。

參考答案：www.1065066.com

7.判斷題集團總機的個人通訊錄面向開通集團總機的山東移動、聯(lián)通用戶開放。（）

8 下列屬于企信通ADC的資費的有（）。

9.判斷題無線PBX不具備短號功能。（）

10.問答題MAS業(yè)務相比企信通業(yè)務具有哪些優(yōu)勢？請列舉四條以上。

參考答案：1）具有豐富的接口，可與多種系統(tǒng)耦合。
2）可進行二次開發(fā)，業(yè)務功能擴展性強。
3）企業(yè)端安置專用代...