國家開放大學(講演與口才)章節(jié)練習(2019.11.25)

來源：考試資料網

1.判斷題餐飲服務的指示語不僅要注意說法，還要注意語氣要軟，眼光要柔，才能給客人好的感覺因而消怨息怒。

2.問答題簡述營銷語言具有說服力的基本要求。

參考答案：（1）符合現(xiàn)代營銷觀?，F(xiàn)代銷是將“形象導向”放在首位，通過銷售活動取得消費公眾的信任，來達到樹立...

3.問答題簡述說服的方法。

參考答案：（1）邏輯誘導法。指的是對于那些意見分岐較大的問題，要運用嚴密有力的邏輯對方自然而然地得出說服者預期的結論。
...

4 縱向組合結構是指按照時間的推移來排列層次，包括（）幾種。

5 常用的批評方法除了轉化法，還包括（）。

6 關于演講中的眼神技法，下列哪項說法是錯誤的（）

7.判斷題美國著名心理學家馬斯洛認為人的基本需要按其重要性和發(fā)生的順序可分為五個等級。

8.填空題演講是一種具有現(xiàn)實性和（）的社會實踐活動。

9.填空題演講過程中，演講者是主體，聽眾是客體，連接演講者和聽眾之間的紐帶是（）和（）傳遞內容的。

參考答案：內容；媒介

10 源于顧客一方的異議主要有需求異議、財力異議和（）。