國家開放大學(xué)(講演與口才)章節(jié)練習(xí)(2019.11.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題餐飲服務(wù)的指示語不僅要注意說法，還要注意語氣要軟，眼光要柔，才能給客人好的感覺因而消怨息怒。

2.問答題簡述營銷語言具有說服力的基本要求。

參考答案：（1）符合現(xiàn)代營銷觀?，F(xiàn)代銷是將“形象導(dǎo)向”放在首位，通過銷售活動(dòng)取得消費(fèi)公眾的信任，來達(dá)到樹立...

3.問答題簡述說服的方法。

參考答案：（1）邏輯誘導(dǎo)法。指的是對(duì)于那些意見分岐較大的問題，要運(yùn)用嚴(yán)密有力的邏輯對(duì)方自然而然地得出說服者預(yù)期的結(jié)論。
...

4 縱向組合結(jié)構(gòu)是指按照時(shí)間的推移來排列層次，包括（）幾種。

5 常用的批評(píng)方法除了轉(zhuǎn)化法，還包括（）。

6 關(guān)于演講中的眼神技法，下列哪項(xiàng)說法是錯(cuò)誤的（）

7.判斷題美國著名心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的基本需要按其重要性和發(fā)生的順序可分為五個(gè)等級(jí)。

8.填空題演講是一種具有現(xiàn)實(shí)性和（）的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

參考答案：藝術(shù)性

9.填空題演講過程中，演講者是主體，聽眾是客體，連接演講者和聽眾之間的紐帶是（）和（）傳遞內(nèi)容的。

參考答案：內(nèi)容；媒介

10 源于顧客一方的異議主要有需求異議、財(cái)力異議和（）。