售票值班員章節(jié)練習(xí)(2019.11.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 旅客異地攜帶國產(chǎn)煙以（）為限。

2 《鐵路旅客運輸規(guī)程》適用于中國境內(nèi)的（）公共運輸。

3.填空題客運服務(wù)人員對旅客、貨主統(tǒng)一稱呼時為“（）、（）”。

參考答案：各位旅客；各位貨主

4 一旅客持5月2日哈爾濱一齊齊哈爾TS01次硬座空客特快票（全程288km），如要求改晚一天乘車，旅客車票的有效期截止到（）。

5.問答題動車組列車空調(diào)發(fā)生故障無法修復(fù)時退票如何規(guī)定？

動車組列車因空調(diào)故障，在運行過程中無法修復(fù)時，按未使用區(qū)間票價的30%退還空調(diào)票價差額。

6 國際直通聯(lián)運客票分（）兩種席別發(fā)售。

7 動車組列車乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)配備（）。

8.問答題定期客流調(diào)查內(nèi)容是什么？

參考答案：⑴旅客成份和旅行目的；
⑵旅客對各種交通運輸方式的印象；
⑶不同運輸距離、旅行時間與旅客選擇交通方式...

9 遇有特殊情況，經(jīng)（）同意，客運調(diào)度可批準(zhǔn)旅客列車在不停車站臨時停車。

10 發(fā)現(xiàn)違章使用通勤乘車證，除補收票款外，還應(yīng)從有效日期至發(fā)現(xiàn)違章日期止，票面填寫的乘車區(qū)間在一個鐵路局以內(nèi)的，按每日乘車（）計算加收票價。