客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.12.05)

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1 通?？禈?lè)部健身服務(wù)項(xiàng)目共有（）項(xiàng)。

2.填空題飯店開(kāi)業(yè)一年后可申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)，經(jīng)相應(yīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定后，星級(jí)標(biāo)志有效期是（）。

3 紫外線消毒法屬于（）。

4 客人在房?jī)?nèi)會(huì)客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)視情況，（）以體現(xiàn)周到服務(wù)。

5 可拆分的大套房和連通房的定價(jià)，可按照出租形式分別采用（）。

6.判斷題客房小酒吧既方便客人，又增加飯店收入。

7 “重要客人”的英文簡(jiǎn)寫(xiě)是（）。

8 在客房清掃的過(guò)程中，飯店應(yīng)本著“三方便”的原則，它的內(nèi)容是（）。

9 英國(guó)的格林尼治聞名于世的是泰晤士河畔小山頂上的皇家（）。

10 平時(shí)在對(duì)客服務(wù)注意事項(xiàng)中，下面哪幾項(xiàng)是表述正確的（）