鐵路客運員章節(jié)練習(xí)(2020.02.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 旅客托運的行李超過規(guī)定重量時，對超過部分按（）計算。

2.填空題持用捏造車票乘車時，除按無票處理外并送交（）處理。

3 《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到（）。

4 工作場所和重要設(shè)備處所，應(yīng)根據(jù)安全防護需要設(shè)置醒目的（）等安全警示標語。

5 （）與檢票分離的車站對熱門車次在檢票口進行二次驗證。

6 旅客和行李、包裹運價里程，以國務(wù)院鐵路主管部門公布的（）為計算依據(jù)。

7 利用職務(wù)或工作之便，內(nèi)外勾結(jié)倒賣車票，是（）問題。

8.填空題《鐵路客運服務(wù)圈形標志》規(guī)定，坐著的旅客，膝部有一小孩，側(cè)視圖表示（）。

參考答案：母嬰候車室

9 國家鐵路的旅客票價率由（）。

10 不準在（）、車底下、枕木頭、道心里坐臥或站立。