公交車售票員章節(jié)練習(xí)(2020.03.30)

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1 服務(wù)質(zhì)量（），就是對(duì)社會(huì)監(jiān)督的管理，其實(shí)質(zhì)是對(duì)乘客批評(píng)、意見和建議的管理。

2 職工代表與企業(yè)依法解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系的，其代表資格（）。

3.判斷題無(wú)人售票車駕駛員在行車中不便解答乘客詢問，可婉言謝絕：“請(qǐng)稍等，我到站為您解答”。（）

4.判斷題行車準(zhǔn)點(diǎn)是指客運(yùn)車輛按線路規(guī)定的行駛時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)終點(diǎn)的車次。（）

5 夏裝著裝時(shí)間為（）月。

6 公交熱線的工作性質(zhì)？（）

7 以下屬于公交文化特征的是（）

8.判斷題違章抓拍儀工作電壓控火直流24V。（）

9 對(duì)檢查表使用的管理，屬于質(zhì)量管理體系中的（）。

10 使用市政交通一卡通刷卡乘坐城市公共電汽車，市域內(nèi)路段給予普通卡（）折，學(xué)生卡（）折優(yōu)惠，市域外路段維持現(xiàn)行折扣優(yōu)惠不變。