醫(yī)患溝通繼續(xù)教育章節(jié)練習(xí)(2020.04.08)

單項選擇題
作為管理的基本職能，控制的過程是（）
A.控制的過程主要是為了發(fā)現(xiàn)問題
B.首先衡量實際績效，即統(tǒng)計并量化本院/本科室的醫(yī)患關(guān)系管理數(shù)據(jù)，然后與自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對比，發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)高了，調(diào)低標(biāo)準(zhǔn)
C.首先衡量實際績效，即統(tǒng)計并量化本院/本科室的醫(yī)患關(guān)系管理數(shù)據(jù)，然后將實際績效與自己設(shè)定的原標(biāo)準(zhǔn)對比，最后根據(jù)比較結(jié)果進行糾偏調(diào)整
D.控制的過程就是發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題，問題總是存在的
單項選擇題
對某人“金玉其表、敗絮其中”的評價，屬于（）
A.定向選擇
B.非理性選擇
C.直覺判斷
D.理性選擇
多項選擇題
急診的患者及家屬特點主要有（）
A.病情比較緊急
B.病情危險嚴(yán)重
C.家屬求醫(yī)心切，情緒激動
D.病情預(yù)后不良多
單項選擇題
醫(yī)事法律關(guān)系的內(nèi)容是指（）
A.醫(yī)事法律關(guān)系主體從事醫(yī)事活動的具體方法、步驟等
B.醫(yī)事法律關(guān)系主體依法所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)
C.醫(yī)事法律關(guān)系主體權(quán)利和義務(wù)所指向的對象
D.醫(yī)事法律中有關(guān)醫(yī)事法律關(guān)系主體權(quán)利義務(wù)的具體規(guī)定
單項選擇題
關(guān)于溝通三要素的敘述，錯誤的是（）
A.溝通三要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作
B.溝通的內(nèi)容占7%
C.溝通的方法占38%
D.溝通的方法占28%
E.溝通的動作占55%
單項選擇題
員工信心危機最主要表現(xiàn)是（），占受調(diào)查人員比例的36%，在排序中位列第一。
A.與家人關(guān)系緊張
B.與病人關(guān)系緊張
C.與同事關(guān)系緊張
D.與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張
單項選擇題
國務(wù)院發(fā)布的《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》屬于（）
A.行政法規(guī)
B.部門規(guī)章
C.地方規(guī)章
D.行政命令
單項選擇題
醫(yī)療機構(gòu)下列做法符合人道主義精神的是（）
A.拒絕接收“三無”人員
B.對“三無”人員從簡治療
C.對“三無”人員采取維持性治療
D.醫(yī)療機構(gòu)盡力救治“三無”人員
單項選擇題
病人的心理變化較為復(fù)雜，但很少出現(xiàn)（）心理。
A.自殺
B.否認(rèn)
C.恐懼
D.孤獨
E.敏感
單項選擇題
醫(yī)患關(guān)系危機，本質(zhì)上是（）
A.價值觀不同
B.生命觀不一致
C.受訓(xùn)背景差異
D.難以相互信任