用電客戶受理員高級(jí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.19)

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1.問(wèn)答題爭(zhēng)去挑剔客戶的六個(gè)步驟是什么？

參考答案：爭(zhēng)去挑剔客戶的步驟：
（1）讓客戶發(fā)泄。
（2）避免陷入負(fù)面過(guò)濾中。
（3）表達(dá)對(duì)客戶的理...

2.判斷題價(jià)格手段是電力需求側(cè)管理中開拓能源市場(chǎng)、增強(qiáng)節(jié)能活力的最重要的手段

3 對(duì)自助交費(fèi)申請(qǐng)業(yè)務(wù)描述正確的是（）。

4.填空題應(yīng)用右手定則時(shí)，拇指所指的是（）

參考答案：導(dǎo)線切割磁力線的運(yùn)動(dòng)方向

5.判斷題在發(fā)生人身觸電時(shí)，為了解救他人，可以不經(jīng)允許而斷開有關(guān)設(shè)備電源

6.問(wèn)答題對(duì)變壓器做短路試驗(yàn)的目的是什么？

參考答案：變壓器短路試驗(yàn)的目的是為了測(cè)量變壓器的銅損耗。

7.判斷題按電價(jià)結(jié)構(gòu)可將電力市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象細(xì)分為居民生活客戶、工業(yè)客戶、商業(yè)客戶、農(nóng)業(yè)客戶等

8.問(wèn)答題簡(jiǎn)述兩部制電價(jià)的優(yōu)越性？

參考答案：兩部制電價(jià)的優(yōu)越性主要是：
（1）發(fā)揮了價(jià)格的杠桿作用，促進(jìn)用戶合理使用用電設(shè)備，同時(shí)改善用電功率因數(shù)，提高設(shè)...

9.問(wèn)答題什么是臨時(shí)用電？辦理臨時(shí)用電應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

參考答案：臨時(shí)用電是指要求用電的申請(qǐng)者，為了某種短期用電的所需容量申請(qǐng)與供電企業(yè)建立的臨時(shí)供用電關(guān)系。
辦理臨時(shí)用電應(yīng)注...

10.問(wèn)答題電能計(jì)量箱的安裝有哪些規(guī)定？

參考答案：安裝電能計(jì)量箱有以下規(guī)定：
（1）計(jì)費(fèi)電能表及其附件應(yīng)裝在專用的表箱內(nèi)。
（2）表板的厚度不小于20...