初級鐵路客運員章節(jié)練習(2020.04.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題暫存物品需包裝良好，箱袋必須加鎖，車站對包裝不良物品，應不予存放。

2 學生票的寒假期限為（）。

3.判斷題《鐵路旅客運輸服務質量標準》中，車站是指辦理客貨運業(yè)務的車站。

4 客流區(qū)段長度的制定是按照（）

5 車站在列車晚點要及時通告，超過（）時，向旅客、貨主道歉，并積極做好服務工作。

6 《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運職工職業(yè)道德中廉潔奉公應做到（）。

7 《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，列車編組表保管期限為（）。

8.判斷題持動車組列車車票的旅客改乘其他動車組列車時，在開車后2h后就不能再辦理簽證。

9 車站播音在（）之后只廣播接發(fā)列車事項，不得使用高音喇叭。

10 發(fā)生旅客人身傷害事故收集證人證言時，應當記錄（）等內(nèi)容。